La délivrabilité email désigne la capacité d’un message à atteindre réellement la boîte de réception de son destinataire.
Contrairement à une idée répandue, la délivrabilité ne dépend pas uniquement de la configuration technique. Elle repose sur un équilibre entre plusieurs facteurs :
la réputation d’expéditeur
la qualité et l’engagement de la base
la configuration technique des domaines d’envoi
les signaux d’interaction (clics, ouvertures, plaintes)
Dans cette section, j’explore les différents aspects de la délivrabilité : configuration technique, monitoring des indicateurs, bonnes pratiques RGPD ou encore stratégies de ramp-up.
Comprendre ces mécanismes permet de préserver la réputation d’envoi et d’améliorer la performance globale des campagnes CRM.
