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Un art plutôt qu'une science...

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Bonnes pratiques Email Marketing & RGPD

Le RGPD encadre l’utilisation des données personnelles dans les stratégies marketing, notamment dans le cadre de l’emailing.

Pour qu’une base email soit conforme, plusieurs principes doivent être respectés :

  • un consentement explicite et traçable

  • une information claire sur l’usage des données

  • la possibilité de se désinscrire facilement

  • une durée de conservation adaptée

Au-delà de l’aspect juridique, ces bonnes pratiques ont également un impact direct sur la délivrabilité. Une base constituée de contacts réellement consentants présente généralement un niveau d’engagement plus élevé et moins de plaintes spam.

Illustration du parcours des contacts depuis leur source d’acquisition jusqu’au CRM, avec traçage de l’origine et analyse de la performance par source.
Posted inCRM Bonnes pratiques Email Marketing & RGPD Marketing digital SEO

D’où viennent vos contacts ? Le chaînon manquant entre acquisition et performance CRM

Cet été, j'ai passé une bonne partie de mon temps à travailler le référencement naturel de Nonna Secrets, en parallèle du module SEO de ma formation à l'ESCP. Cette immersion…
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Votre campagne rapporte plus. Mais votre CRM performe-t-il vraiment mieux ?

Une campagne envoyée à un million de contacts génère 100 000 € de chiffre d’affaires.Une autre, envoyée à 100 000 contacts, n’en génère que 40 000 €.Laquelle est la plus…
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Illustration des fondamentaux d’une newsletter efficace : expéditeur, contenu, engagement, liens, délivrabilité et performance
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Newsletter : les fondamentaux que personne ne prend le temps de vous expliquer

Ces derniers mois, j'ai accompagné Nonna Secrets au jour le jour sur sa stratégie digitale. J'ai aussi échangé avec d'autres créatrices, comme SakuSaku, et, en vacances dans le Sud, j'ai…
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Pixel de tracking : France / Italie / Allemagne
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Pixels de tracking : la fin du taux d’ouverture tel qu’on le connaît (et ce qu’il faut faire avant juillet)

📌 À RETENIR EN 30 SECONDES → Ce ne sont pas de nouvelles lois, mais des clarifications d'ePrivacy et du RGPD.Si vous "découvrez" le sujet, vous étiez déjà non conforme.…
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Deliverabilite CRM : votre délivrabilité est le miroir de votre CRM
Posted inCRM Bonnes pratiques Email Marketing & RGPD

Pourquoi la délivrabilité est un symptôme des problèmes CRM ?

Quand vos emails arrivent en spam, le premier réflexe est souvent technique. On pense immédiatement à : la configuration DNS SPF, DKIM ou DMARC l’outil d’envoi l’IP utilisée un blacklisting…
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SFP DKIM DMARC BIMI : authentification email
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✈️Comment SPF, DKIM, DMARC et BIMI font passer vos messages à la douane ?

Si vous travaillez en email marketing ou CRM, vous avez forcément entendu parler de SPF, DKIM, DMARC ou BIMI.Ces acronymes peuvent sembler techniques, mais ils servent tous à une chose…
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Pourquoi un blocage email ne se résout (presque) jamais en 2 jours ?
Posted inBonnes pratiques Email Marketing & RGPD Monitoring

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C’est une question qui revient en boucle :“Pourquoi ça prend autant de temps pour lever un blocage email ?” Spoiler alert : parce qu’un blocage délivrabilité n’est pas un bouton…
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Pourquoi les seniors sont-ils une cible à risque pour la Délivrabilité ?
Posted inBonnes pratiques Email Marketing & RGPD CRM

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La cible Senior est une cible engagée, ils sont 8 baby boomers sur 10 à commencer leur journée par vérifier leurs emails. Pourtant en tant qu'experte Délivrabilité j'ai toujours été…
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Donner son email n’est pas un consentement !
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Donner son email n’est pas un consentement !

La notion de consentement est plus que jamais un sujet d'actualité...Mais ici, je ne parle pas de consentement post hashtag#MeToo mais de ce que font les expéditeurs des emails qu'on…
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