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Ecrits par Anne Claire Fichten

A propos de Anne Claire Fichten
Anne-Claire Fichten est spécialisée dans le CRM, le lifecycle marketing et la délivrabilité email. Elle analyse les liens entre stratégie relationnelle, qualité des données et réputation email afin d’améliorer la performance des programmes CRM. Sur fichten.net, elle partage analyses, retours d’expérience et bonnes pratiques autour de la relation client digitale. En savoir plus...
📩 “Dis ! C’est quoi un bon taux d’ouverture ?”
Posted inMonitoring Tracking

📩 “Dis ! C’est quoi un bon taux d’ouverture ?”

C’est LA question qu’on me pose tout le temps.Et juste après :“Tu as des benchmarks à me donner ?” Alors… première nouvelle 👇 ❌ Le taux d’ouverture n’est pas une…
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Le diable se cache dans le détail… ou comment le monitoring délivrabilité peut vous sauver
Posted inMonitoring

Le diable se cache dans le détail… ou comment le monitoring délivrabilité peut vous sauver

En délivrabilité email, le monitoring n’est pas une option : c’est un levier stratégique.C’est grâce à lui que l’on détecte les micro-signaux faibles avant qu’ils ne deviennent des incidents majeurs…
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Pourquoi les seniors sont-ils une cible à risque pour la Délivrabilité ?
Posted inBonnes pratiques Email Marketing & RGPD CRM

Pourquoi les seniors sont-ils une cible à risque pour la Délivrabilité ?

La cible Senior est une cible engagée, ils sont 8 baby boomers sur 10 à commencer leur journée par vérifier leurs emails. Pourtant en tant qu'experte Délivrabilité j'ai toujours été…
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Donner son email n’est pas un consentement !
Posted inBonnes pratiques Email Marketing & RGPD

Donner son email n’est pas un consentement !

La notion de consentement est plus que jamais un sujet d'actualité...Mais ici, je ne parle pas de consentement post hashtag#MeToo mais de ce que font les expéditeurs des emails qu'on…
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Le petit prince et le renard ou comment réaliser son rampup…
Posted inRampup

Le petit prince et le renard ou comment réaliser son rampup…

Qui n'a jamais lu le Petit Prince ? A chaque fois que je parle de ramp up je me rappelle du chapitre 21 dédié au renard et à l'art de…
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