Anne Claire Fichten – CRM Performance & Deliverability powered by Anne Claire Fichten

Une migration CRM révèle souvent les faiblesses d’un programme : données incomplètes, engagement faible et risques de délivrabilité. Retour d’expérience.

Quand une migration CRM révèle les vrais problèmes

Une migration CRM est souvent présentée comme un projet technique : changer de plateforme, migrer les données, reconnecter les outils. Mais dans la réalité, elle agit souvent comme un révélateur…

SFP DKIM DMARC BIMI : authentification email

Bonnes pratiques & RGPD Configuration

✈️Comment SPF, DKIM, DMARC et BIMI font passer vos messages à la douane ?

Si vous travaillez en email marketing ou CRM, vous avez forcément entendu parler de SPF, DKIM, DMARC ou BIMI.Ces acronymes peuvent sembler techniques, mais ils servent tous à une chose…

Bonnes pratiques & RGPD Monitoring

Pourquoi un blocage email ne se résout (presque) jamais en 2 jours ?

C’est une question qui revient en boucle :“Pourquoi ça prend autant de temps pour lever un blocage ?” Spoiler alert : parce qu’un blocage délivrabilité n’est pas un bouton OFF/ON.…

Monitoring Tracking

📩 “Dis ! C’est quoi un bon taux d’ouverture ?”

C’est LA question qu’on me pose tout le temps.Et juste après :“Tu as des benchmarks à me donner ?” Alors… première nouvelle 👇 ❌ Le taux d’ouverture n’est pas une…

Monitoring

Le diable se cache dans le détail… ou comment le monitoring peut vous sauver

En délivrabilité email, le monitoring n’est pas une option : c’est un levier stratégique.C’est grâce à lui que l’on détecte les micro-signaux faibles avant qu’ils ne deviennent des incidents majeurs…

Bonnes pratiques & RGPD CRM

Pourquoi les seniors sont-ils une cible à risque pour la Délivrabilité ?

La cible Senior est une cible engagée, ils sont 8 baby boomers sur 10 à commencer leur journée par vérifier leurs emails. Pourtant en tant qu'experte Délivrabilité j'ai toujours été…

Bonnes pratiques & RGPD

Donner son email n’est pas un consentement !

La notion de consentement est plus que jamais un sujet d'actualité...Mais ici, je ne parle pas de consentement post hashtag#MeToo mais de ce que font les expéditeurs des emails qu'on…

Rampup

Le petit prince et le renard ou comment réaliser son rampup…

Qui n'a jamais lu le Petit Prince ? A chaque fois que je parle de ramp up je me rappelle du chapitre 21 dédié au renard et à l'art de…