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Délivrabilité

La délivrabilité email désigne la capacité d’un message à atteindre réellement la boîte de réception de son destinataire.

Contrairement à une idée répandue, la délivrabilité ne dépend pas uniquement de la configuration technique. Elle repose sur un équilibre entre plusieurs facteurs :

  • la réputation d’expéditeur

  • la qualité et l’engagement de la base

  • la configuration technique des domaines d’envoi

  • les signaux d’interaction (clics, ouvertures, plaintes)

Dans cette section, j’explore les différents aspects de la délivrabilité : configuration technique, monitoring des indicateurs, bonnes pratiques RGPD ou encore stratégies de ramp-up.

Comprendre ces mécanismes permet de préserver la réputation d’envoi et d’améliorer la performance globale des campagnes CRM.

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